电 话:010-62710163  010-62711973 手 机:18600251261 传真: 010-62711973 邮箱:info@zhixiangled.con
  您现在的位置是:首 页 > 售后服务 > 服务理念


在线咨询
 

售后服概述:

    北京中天至祥科技有限公司,下属用户服务中心全面负责公司所有产品的售前、售中、售后服务。客户服务中心建立了完善的服务体系,并由一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队。现我司客户服务中心由十几个技术精湛、经验丰富的技术支持工程师组成,全面负责全球的技术支持工作。客户服务中心正在持续不断的改进服务水平与质量,最大程度的保证为客户提供坚强的物质保障。为及时高效地满足客户需求,公司在国内大中城市设立了办事机构及代理商,以保证在24小时内及时到达工程现场。

 服务内容:

售前:产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定;

售中:钢结构制作指导、显示屏安装指导 、产品培训;

售后:产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、定期上门巡查设备、客户投诉处理;

售后服务公约:

礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除顾虑。

服务人员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。

严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。

上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用,清理与恢复现场。

服务人员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。

现场维修条件允许,可以给客户进行二次培训,以满足客户需求。

服务结束后,客户在安装维修记录表单提出有关我司产品及工程师素质的相关评价与建议。

客户服务中心:

售前联系电话:刘工 18600251261

售后联系电话:刘工 13801264641

服务理念:

用户为中心,服务为根本。有问必复、有诉必应。

服务目标:想用户之所想,急用户之所急,以满足客户需求为第一目标。

服务流程:

 
关于我们
公司简介
公司资质
生产基地
组织架构
北京pk10开奖记录
加入我们
北京pk10开奖记录
北京pk10开奖记录
行业动态
产品中心
LED互动地砖屏产品
室内小间距产品
室内常规产品
室内单双色LED产品
室外常规产品
室外高清产品
室外单双色产品
计时计分产品
创意LED格栅屏
LED租赁产品
解决方案
室内常规全彩LED显示屏系统解决方案
体育场馆计时计分系统解决方案
北京pk10开奖记录室内小间距LED屏系统解决方案
室外全彩LED显示屏系统解决方案
LED互动地砖屏系统解决方案
LED显示屏集群媒体发布系统解决方案
创意LED格栅屏系统解决方案
售后服务
服务理念
服务流程
品质管理
常见问题
资料下载
彩页资料下载
软件资料下载
二次开发协议下载
LED知识下载
常规故障排除下载
联系方式
电话:010-62710163/62711973
手机:18600251261/13801264641
传真:010-62711973
邮箱:info@zhixiangled.con
生产地址:北京市昌平区马池口镇东联哈尔工业园
地址:北京市昌平区回龙观东村写字楼2层
Copyright © 2016 All rights reserved zhixiangled.com 京ICP备1202500号 设计维护:时代中广传媒  网站管理